Tout part de votre besoin, et du pourquoi. Pour une création, on suit quatre phases : découverte, évaluation, conception, mise en service. Pour une refonte, on démarre par un diagnostic léger, puis un audit plus complet si les enjeux le justifient. J'intègre votre équipe, je propose souvent deux pistes plutôt qu'une, et on affine ensemble avec des points réguliers. Une fois l'outil en service, je mesure son adoption — c'est ce qui dit s'il est réellement utilisé, pas seulement livré.

Les deux, et j'aime alterner. Pour la recherche terrain, je me déplace partout en France si le projet le justifie ; au quotidien je reste plutôt sur la région lyonnaise, et à distance le reste du temps. Les frais de déplacement sont facturés en plus. Sur une mission longue, je consacre deux à trois jours par semaine à un même client : garder plusieurs clients en parallèle, c'est ce qui sécurise mon activité, et donc votre projet.

Le prix dépend de l'étendue du projet, il n'y a donc pas de tarif unique. Chaque mission démarre par une proposition chiffrée, jamais avant un premier échange de cadrage — souvent une première étape de diagnostic, qui me permet d'estimer le temps sérieusement. Selon le cas : forfait, consultations à l'heure, ou accompagnement en continu. Au forfait, un acompte est demandé au démarrage et le solde à la livraison ; sur une mission longue, on découpe en jalons.

Un freelance joue sa réputation sur chaque mission et s'investit à fond. Vous avez un interlocuteur senior unique, une relation directe et plus humaine. Surtout, vous gardez la main sur tout ce que je produis : si un jour vous reprenez le travail en interne ou le confiez ailleurs, vous repartez avec tout ce qu'il faut. Et je ne prétends pas tout faire seul — je m'entoure de spécialistes ou d'une agence partenaire selon le projet.

Parce que ce sont deux métiers. La vraie recherche, c'est aller sur le terrain, s'immerger dans le métier, comprendre ce qui se joue devant le poste de travail. Le product design, lui, conçoit l'interface à partir de cette matière. Je porte les deux rôles sans les confondre, parce que c'est ce qui fait qu'un outil est réellement adopté plutôt que simplement joli. Le design ne s'invente pas à l'écran ; il se déduit du terrain.

L'IA fait partie de ma méthode, pas l'inverse. Elle me sert à prototyper vite et à synthétiser de gros volumes de notes de terrain. Mais elle ne décide pas de ce qu'il faut construire : ça reste piloté par l'humain. Un modèle génère un écran plausible ; il ne sait pas ce qu'un opérateur vit devant son poste à 3 h du matin. C'est pour ça que le terrain passe avant l'écran.